AI 기술을 활용하는 광고대행사라고 모두 같지 않습니다. 일부는 기본적인 자동화 도구만 제공하고, 일부는 실시간 최적화와 예측 분석까지 담당합니다. 계약 전에 상대방이 정말 어떤 수준의 AI 기능을 제공하는지 명확히 파악하는 것이 첫 번째 기준입니다. 데모나 테스트 기간을 요청해 직접 플랫폼을 경험해보고, 마케팅 자동화 범위(입찰 조정, 타겟팅, 크리에이티브 최적화 등)가 실제 필요에 맞는지 확인하세요.
광고비가 어떻게 쓰이는지, 그리고 왜 그런 결과가 나왔는지를 추적할 수 없다면 신뢰하기 어렵습니다. 계약 전에 제공받을 리포트 형식, 업데이트 빈도, 접근 권한을 명시적으로 합의하세요. 특히 AI가 의사결정을 내렸을 때 그 근거를 설명할 수 있는가(모델 해석성)도 중요한 평가 항목입니다. 분석 대시보드가 커스터마이징 가능한지, 주요 지표(ROAS, CPA, 전환율)를 실시간으로 볼 수 있는지 확인하는 것이 좋습니다.
AI 도구가 아무리 좋아도 문제가 생기거나 활용법을 모르면 무용지물입니다. 상담 시간, 대응 속도, 한국어 지원 가능 여부를 미리 확인하세요. 또한 광고 전략 수립 단계부터 도움을 주는지, 아니면 기술 문제만 처리하는지도 차이가 있습니다. 계약 기간 동안 전담 계정 관리자가 배치되는지, 정기적인 전략 리뷰 미팅이 포함되는지도 확인할 사항입니다.
일반적으로 3개월 이상의 계약을 권장합니다. AI 모델이 학습하고 성과를 보여주기까지는 일정한 시간이 필요하기 때문입니다. 다만 계약 조건에서 명확한 성과 기준과 해지 조항을 포함시키는 것이 중요합니다. 계약서에서 성과가 미달할 경우의 조치(수수료 조정, 조기 해지 등)를 명시하는 것이 좋습니다.
지원하는 채널 목록을 공식 문서나 데모에서 직접 확인하고, 각 채널별 최적화 수준을 물어보세요. 예를 들어 GEO 데이터 기반 로컬 캠페인까지 지원하는지, 아니면 대규모 채널만 다루는지 확인하는 것이 필수입니다. 향후 새로운 채널 추가 시 추가 비용이나 통합 기간이 어느 정도인지도 미리 약속하는 것이 좋습니다.
계약 전에 구체적인 목표(예: ROAS 목표치, CPA 감소율 등)를 정량적으로 정의하고 이를 계약서에 기록하세요. 월별 진행 상황을 점검하는 체크포인트를 만들고, 분기마다 전략 리뷰 회의를 정기적으로 열어 AI의 의사결정이 실제로 비즈니스 목표와 일치하는지 확인하는 것이 좋습니다. 또한 업계 벤치마크와 비교해 상대적 성과 위치도 함께 평가하세요.